Công ty TNHH Công nghệ Mầm Đậu Xanh
Cập nhật lần cuối: Ngày 11 tháng 8 năm 2025
Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại Công ty TNHH Công nghệ Mầm Đậu Xanh tại www.beststeamshop.comChúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm của mình. Vui lòng đọc kỹ Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của chúng tôi trước khi thực hiện giao dịch mua hàng.
1. Điều kiện để được đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Yêu cầu được thực hiện trong 14 ngày Việc nhận sản phẩm.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên trong bao bì gốc và ở trạng thái như khi bạn nhận được.
- Chứng từ mua hàng (xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn) được cung cấp.
2. Các mặt hàng không thể trả lại
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho:
- Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa
- Hàng thanh lý hoặc hàng bán cuối cùng
- Sản phẩm đã được sử dụng, giặt rửa hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng.
- Hàng hóa dễ hư hỏng hoặc các mặt hàng có vấn đề về vệ sinh (trừ khi bị hư hỏng)
3. Quy trình hoàn trả
Để bắt đầu quy trình trả hàng:
- Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại 79016759@qq.com hoặc gọi +86 15068161430 Với thông tin đơn hàng và lý do trả hàng của bạn.
- Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp mã ủy quyền trả hàng cùng hướng dẫn chi tiết.
- Gửi sản phẩm đến địa chỉ đã cung cấp, đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận.
- Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm bị lỗi.
4. Hoàn tiền
- Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn.
- Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Phí vận chuyển (nếu có) không được hoàn lại.
5. Sàn giao dịch
Chúng tôi chỉ đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc được gửi nhầm. Nếu quý khách cần đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay sau khi nhận được sản phẩm.
6. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng hoặc có lỗi:
- Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ về việc giao hàng.
- Cung cấp hình ảnh hoặc video về hư hỏng/lỗi để xử lý nhanh hơn.
- Chúng tôi sẽ sắp xếp việc đổi hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ, bao gồm cả chi phí vận chuyển.
7. Hoàn tiền chậm hoặc không được hoàn tiền
Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền của mình:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
- Liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn vì thời gian xử lý có thể khác nhau.
- Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại 79016759@qq.com.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn trả và Hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với:
Công ty TNHH Công nghệ Mầm Đậu Xanh
Số 39, Đường Xiangyuan, Quận Gongshu, Thành phố Hàng Châu, Trung Quốc
Điện thoại: +86 15068161430
Email: 79016759@qq.com
Trang web: www.beststeamshop.com